Opšti uslovi korišćenja platforme Knjigapriča
Verzija od 24. jun 2026. godine
1. Opšte odredbe
1.1.Ovi Opšti uslovi korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi korišćenja“) uređuju način korišćenja internet platforme i mobilnih aplikacija Knjigapriča (u daljem tekstu: „Platforma“), putem kojih se korisnicima omogućava pristup, slušanje, kupovina i preuzimanje audio-knjiga, e-knjiga i drugih digitalnih sadržaja (u daljem tekstu: „Sadržaj“ ili „Proizvod“).
1.2.Platformu pruža privredno društvo KNJIGAPRIČA DOO NOVI SAD, sa sedištem na adresi Fruškogorska 1, Novi Sad, Republika Srbija, matični broj: 21598879, PIB: 112056793 (u daljem tekstu: „Knjigapriča“ ili „Pružatelj usluge“). Kontakt podaci za sva pitanja, primedbe i reklamacije: e-mail office@knjigaprica.com.
1.3.Korišćenjem Platforme, registracijom korisničkog naloga i/ili prihvatanjem ovih Uslova korišćenja, korisnik (u daljem tekstu: „Korisnik“) potvrđuje da je upoznat sa sadržinom ovih Uslova korišćenja, da ih u celosti razume i da ih prihvata. Ukoliko se Korisnik ne slaže sa Uslovima korišćenja, ne treba da koristi Platformu.
1.4.Naziv, vizuelni identitet, koncept, baze podataka, softver i sav sadržaj Platforme predstavljaju intelektualnu svojinu Knjigapriče ili njenih davalaca licence i zaštićeni su odgovarajućim propisima, naročito Zakonom o autorskom i srodnim pravima.
1.5.Ovi Uslovi korišćenja primenjuju se zajedno sa Politikom privatnosti i, u slučaju kupovine pretplate, sa Uslovima pretplate Knjigapriča Premium Klub, koji čine njihov sastavni deo.
2. Pojmovi
2.1.„Korisnički nalog“ je nalog koji se kreira prilikom registracije na Platformi i koji Korisniku omogućava kupovinu, čuvanje, slušanje i preuzimanje Proizvoda.
2.2.„Pojedinačna kupovina“ je kupovina jednog, tačno određenog Proizvoda uz jednokratno plaćanje cene, bez vezivanja za pretplatu.
2.3.„Pretplata“ je usluga periodičnog (mesečnog, godišnjeg ili drugog) plaćanja koja Korisniku obezbeđuje pristup delu ili celokupnoj ponudi Sadržaja na Platformi u skladu sa odabranim pretplatničkim paketom, a koja je detaljnije uređena posebnim Uslovima pretplate Knjigapriča Premium Klub.
2.4.„Potrošač“ je fizičko lice koje Proizvod ili uslugu pribavlja u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti, u smislu Zakona o zaštiti potrošača.
3. Registracija i korisnički nalog
3.1.Za korišćenje pojedinih funkcionalnosti Platforme (kupovina, pretplata, čuvanje Proizvoda) potrebno je kreirati Korisnički nalog unosom važeće e-mail adrese i lozinke, odnosno prijavom putem ovlašćenih trećih servisa (npr. Google, Apple), ukoliko je takva mogućnost ponuđena na Platformi.
3.2.Korisnik je obavezan da prilikom registracije unese tačne, potpune i ažurne podatke, te da ih po potrebi blagovremeno ažurira putem podešavanja Korisničkog naloga.
3.3.Korisnik je dužan da čuva tajnost podataka za prijavu na Korisnički nalog i da ne dozvoljava korišćenje svog naloga od strane trećih lica. Korisnik je odgovoran za sve aktivnosti koje se obavljaju putem njegovog Korisničkog naloga.
3.4.Korisnički nalog je neprenosiv na treća lica.
3.5.Za korišćenje Platforme potreban je uređaj sa pristupom internetu i ispravan internet pregledač, odnosno odgovarajuća mobilna aplikacija.
3.6.Registracijom Korisničkog naloga, Korisnik se istovremeno prijavljuje na newsletter (elektronski bilten) Knjigapriče, putem kojeg se obaveštava o novim naslovima, akcijama i pogodnostima na Platformi. Korisnik se može odjaviti sa newslettera u svakom trenutku, besplatno i bez navođenja razloga, putem linka za odjavu u svakom primljenom newsletteru ili putem podešavanja Korisničkog naloga, bez uticaja na njegovo dalje korišćenje Platforme, kupovine ili Pretplate.
3.7.Korisnik može u svakom trenutku zatražiti brisanje Korisničkog naloga obraćanjem na e-mail office@knjigaprica.com, kao i putem mobilne aplikacije Knjigapriča, u skladu sa članom 8. ovih Uslova korišćenja.
4. Način korišćenja platforme i proizvoda
4.1.Platforma omogućava Korisnicima da, u zavisnosti od odabrane opcije: (a) izvrše Pojedinačnu kupovinu pojedinih naslova iz ponude, ili (b) zaključe Pretplatu (Knjigapriča Premium Klub) koja im daje pristup Sadržaju u skladu sa uslovima odabranog paketa.
4.2.Dostupnost pojedinih naslova, kao i obim Sadržaja dostupnog u okviru Pretplate, može se menjati tokom vremena, o čemu će Korisnik biti informisan putem Platforme.
4.3.Proizvodi kupljeni putem Pojedinačne kupovine ostaju dostupni Korisniku za slušanje/preuzimanje na njegovom Korisničkom nalogu trajno, dok je pristup Sadržaju u okviru Pretplate uslovljen aktivnošću i trajanjem Pretplate, u skladu sa Uslovima pretplate Knjigapriča Premium Klub.
4.4.Sve cene na Platformi prikazane su u dinarima (RSD) i sadrže pripadajući porez na dodatu vrednost (PDV), osim ako je drugačije izričito naznačeno.
4.5.Plaćanje se vrši putem platnih metoda dostupnih na Platformi. Obradu platnih transakcija vrši ovlašćeni pružatelj platnih usluga, a Knjigapriča ne čuva i ne obrađuje podatke o platnim karticama Korisnika.
4.6.Porudžbina se smatra prihvaćenom kada Korisnik primi potvrdu porudžbine na e-mail adresu navedenu prilikom registracije, a Proizvod/pristup Pretplati se aktivira nakon što Knjigapriča primi potvrdu o izvršenom plaćanju od pružatelja platnih usluga.
5. Prava intelektualne svojine i licenca
5.1.Svi Proizvodi dostupni na Platformi predstavljaju autorska dela i/ili predmete srodnih prava i zaštićeni su Zakonom o autorskom i srodnim pravima i međunarodnim konvencijama.
5.2.Kupovinom ili pristupom Proizvodu putem Pretplate, Korisnik stiče ličnu, neprenosivu i neisključivu licencu za slušanje/čitanje Proizvoda isključivo za privatne, nekomercijalne svrhe, putem Platforme i u skladu sa funkcionalnostima koje Platforma nudi.
5.3.Korisniku je zabranjeno da Proizvod umnožava, distribuira, javno saopštava, iznajmljuje, ustupa trećim licima, uklanja tehničke mere zaštite (uključujući digitalni vodeni žig) ili na bilo koji drugi način koristi Proizvod izvan obima licence iz tačke 5.2.
5.4.U slučaju utvrđene povrede prava iz tačke 5.3, Knjigapriča je ovlašćena da od Korisnika zahteva otklanjanje posledica povrede, a ukoliko Korisnik to ne učini u roku od 10 (deset) dana od prijema poziva, Knjigapriča može potraživati naknadu štete u skladu sa važećim propisima.
6. Prava i ograničenje odgovornosti pružatelja usluge
6.1.Knjigapriča zadržava pravo da privremeno ograniči ili obustavi pristup Korisničkom nalogu u slučaju osnovane sumnje na neovlašćeno korišćenje, zloupotrebu ili radnje koje nanose štetu Platformi ili drugim korisnicima.
6.2.Knjigapriča zadržava pravo privremenog isključivanja Platforme radi održavanja, izmena ili unapređenja softvera ili hardvera, nastojeći da takve radove izvodi u terminima koji u najmanjoj mogućoj meri remete korišćenje Platforme.
6.3.Knjigapriča ne odgovara za prekide ili smetnje u radu Platforme koji su posledica delovanja više sile, uključujući prekide u radu telekomunikacionih mreža ili snabdevanja električnom energijom.
6.4.Knjigapriča ne odgovara za štetu koja nastane usled radnji ili propusta samog Korisnika, uključujući gubitak ili otkrivanje podataka za prijavu trećim licima ili korišćenje Platforme suprotno ovim Uslovima korišćenja.
6.5.Ničim u ovim Uslovima korišćenja ne isključuje se ili ograničava odgovornost Knjigapriče u meri u kojoj je takvo isključenje ili ograničenje zabranjeno važećim propisima Republike Srbije.
7. Reklamacije
7.1.Korisnik može izjaviti reklamaciju u vezi sa kvalitetom usluge, funkcionisanjem Platforme ili izvršenom kupovinom putem e-mail adrese office@knjigaprica.com ili pisanim putem na adresu sedišta Knjigapriče, sa naznakom „Reklamacija“.
7.2.Knjigapriča je dužna da na reklamaciju odgovori najkasnije u roku od 8 (osam) dana od dana prijema reklamacije, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
7.3.S obzirom na prirodu digitalnog sadržaja koji se isporučuje u nematerijalnoj formi, Korisnik koji ima svojstvo Potrošača nema pravo na odustanak od ugovora u skladu sa članom 36. stav 1. tačka 13) Zakona o zaštiti potrošača, nakon što je preuzimanje, slušanje ili strimovanje Proizvoda započeto uz njegovu prethodnu saglasnost.
7.4.Knjigapriča će u svakom konkretnom slučaju Korisniku jasno predočiti uslove pod kojima se vrši kupovina, uključujući napomenu o gubitku prava na odustanak, pre konačne potvrde porudžbine.
8. Prestanak ugovora i brisanje naloga
8.1.Korisnik može u svakom trenutku prestati sa korišćenjem Platforme i zatražiti brisanje Korisničkog naloga putem podešavanja naloga u mobilnoj aplikaciji Knjigapriča (opcija „Obriši nalog“ u podešavanjima profila) ili obraćanjem na office@knjigaprica.com, čime prestaje ugovor o korišćenju Platforme.
8.1a.Brisanje Korisničkog naloga je trajno i nepovratno. Brisanjem naloga, Korisnik gubi pristup svim podacima vezanim za nalog, uključujući istoriju kupovina, kupljene i preuzete naslove, status Pretplate, beleške i drugi sadržaj povezan sa nalogom.
⚠ Knjigapriča nema tehničku mogućnost, niti je u obavezi, da povrati, obnovi ili rekonstruiše obrisan Korisnički nalog ili podatke koji su njime obrisani. Korisnik je o ovoj posledici izričito upozoren pre potvrde brisanja u mobilnoj aplikaciji.
8.1b.Ukoliko Korisnik u trenutku brisanja naloga ima aktivnu Pretplatu ili nepreuzeta sredstva/pogodnosti, brisanjem naloga prestaje i mogućnost njihovog korišćenja, bez prava na povraćaj već uplaćenih iznosa za tekući obračunski period, osim ako važećim propisima nije predviđeno drugačije. Korisniku se preporučuje da pre brisanja naloga otkaže aktivnu Pretplatu.
8.2.Prestanak/otkazivanje aktivne Pretplate vrši se u skladu sa posebnim Uslovima pretplate Knjigapriča Premium Klub i ne utiče na pravo Korisnika da i dalje koristi Proizvode stečene Pojedinačnom kupovinom.
8.3.Knjigapriča može jednostrano otkazati ugovor i ukinuti Korisnički nalog u slučaju da Korisnik koristi Platformu suprotno ovim Uslovima korišćenja ili važećim propisima.
9. Zaštita podataka o ličnosti
9.1.Obrada podataka o ličnosti Korisnika, svrhe i pravni osnov obrade, prava Korisnika i način njihovog ostvarivanja detaljno su uređeni Politikom privatnosti Knjigapriče, koja je dostupna na Platformi i predstavlja sastavni deo ovih Uslova korišćenja.
10. Izmene uslova korišćenja
10.1.Knjigapriča zadržava pravo da izmeni ove Uslove korišćenja, o čemu će obavestiti Korisnike objavom izmenjenog teksta na Platformi i putem e-mail adrese navedene prilikom registracije, najkasnije 14 (četrnaest) dana pre stupanja izmena na snagu.
10.2.Ukoliko se Korisnik ne slaže sa izmenjenim Uslovima korišćenja, ima pravo da u roku od 7 (sedam) dana od stupanja izmena na snagu otkaže Korisnički nalog. Nastavak korišćenja Platforme nakon stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem izmenjenih Uslova korišćenja.
11. Završne odredbe
11.1.Na ove Uslove korišćenja i sve odnose koji iz njih proizlaze primenjuje se pravo Republike Srbije.
11.2.Za sve sporove koji eventualno proisteknu iz korišćenja Platforme, strane će nastojati da ih reše mirnim putem, a u suprotnom je nadležan stvarno i mesno nadležan sud u Republici Srbiji, u skladu sa važećim propisima o nadležnosti u potrošačkim sporovima.
11.3.Ovi Uslovi korišćenja dostupni su trajno na Platformi, u formi koja omogućava njihovo preuzimanje, čuvanje i štampanje.